Když hraní přestává být zábavou: kde hledat pomoc

Stránka pro chvíli, kdy hraní přestalo být zábavou – pro vás nebo pro někoho blízkého. Kontakty jsme ověřili přímo u organizací, které pomoc poskytují.

Co udělat ještě dnes

1. Zastavte přístup. U provozovatele s českým povolením zmáčkněte panic button – vyloučí vás na 48 hodin u všech českých provozovatelů najednou. U zahraničního casina si v nastavení účtu zapněte sebevyloučení.
2. Odstřihněte peníze. Smažte uložené platební karty z herních účtů, snižte si limity karty v bankovnictví a zeptejte se banky, jestli umí blokovat platby hazardním obchodníkům.
3. Řekněte to někomu. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor s člověkem, kterému věříte, bývá prvním krokem.
4. Ozvěte se odborníkům. Zavolejte na Národní linku pro odvykání nebo si na portálu hazardni-hrani.cz najděte nejbližší odbornou službu přes mapu pomoci.

Jak poznat, že jde o problém

Hranice mezi zábavou a problémem nebývá ostrá. Zbystřete, když hrajete déle nebo za víc peněz, než jste chtěli, když se vracíte „vyhrát zpátky“ prohru, když kvůli hraní odkládáte povinnosti nebo když vás myšlenky na hru provázejí i mimo ni. Na portálu hazardni-hrani.cz najdete krátký dvouotázkový test i podrobnější devítibodový test PGSI, který pomáhá posoudit, jak velké riziko hraní představuje. Výsledek testu není diagnóza, ale dobrý důvod začít o problému mluvit.

Co čekat od odborné pomoci

Na Národní linku pro odvykání můžete zavolat, i když ještě nevíte, co přesně chcete řešit – nemusíte mít připravené řešení ani „dost velký“ problém. Konzultace jsou bezplatné. Kromě telefonu je možné napsat e-mail, což někomu pomůže udělat první krok snáz.

Dlouhodobou pomoc nabízejí odborná pracoviště – adiktologické ambulance, poradny a terapeutické programy, často i pro blízké hráčů. Nejbližší z nich najdete přes mapu pomoci odkazovanou z portálu hazardni-hrani.cz. Návrat k hraní během léčby se může stát; neznamená, že pomoc nefunguje, ale že je dobré se k ní vrátit.

Zablokujte si hraní na delší dobu

Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí. Zápis zablokuje účast u všech provozovatelů s českým povolením – v kasinech, hernách, sázkových kancelářích i online. Požádat můžete sami přes formuláře ministerstva, nebo od 1. 7. 2024 přímo z uživatelského konta u provozovatele. Zápis je na dobu neurčitou a první rok po zápisu výmaz není možný; konto se zápisem nezruší a zůstatek z něj můžete vybrat.

Na zahraniční casina se rejstřík nevztahuje. U nich pomáhá sebevyloučení v každém účtu zvlášť, blokační aplikace v telefonu a počítači a omezení plateb v bance.

Technické zábrany

Čím víc kroků vás od hry dělí, tím snáz chvíli nutkání přečkáte. Odinstalujte aplikace casin a sázkových kanceláří, smažte uložená hesla v prohlížeči a zvažte blokační aplikaci, která přístup k herním webům zablokuje. Odhlaste se z e-mailů a zpráv s nabídkami bonusů – provozovatel s českým povolením musí vaše odmítnutí respektovat. Zábrany nevyřeší příčinu, ale dají vám čas zavolat o pomoc. Pomáhá i opak: vyplnit volný čas, který dřív patřil hře, něčím konkrétním – sportem, setkáním s přáteli, prací na projektu.

Peníze a dluhy

Nepůjčujte si, abyste „vyrovnali“ prohru, a nesnažte se dluh vyhrát zpátky. Sepište si, komu a kolik dlužíte, a promluvte si o splátkách dřív, než se dluh navýší. Pomoct může i to, když dočasně svěříte správu peněz někomu blízkému – nejde o trest, ale o ochranu před rozhodnutím v náročné chvíli.

Když hraje někdo blízký

Placení dluhů za hráče a neustálá kontrola jeho kroků většinou situaci nezlepší. Víc pomůže mluvit bez výčitek, chránit společné finance – třeba oddělenými účty – a nebýt na to sami. Portál hazardni-hrani.cz má část pro lidi, kteří mají obavy o někoho blízkého, a přes mapu pomoci najdete odborníky i pro sebe.

Jak o problému mluvit s blízkým

• vyberte klidnou chvíli, ne moment hned po prohře nebo hádce,
• mluvte o konkrétních situacích a o tom, co cítíte, místo obviňování,
• nenabízejte splacení dluhů jako řešení – pomoc s penězi bez změny hraní problém prodlužuje,
• nabídněte, že s hledáním pomoci pomůžete, třeba spolu zavoláte na linku,
• počítejte s tím, že jeden rozhovor nestačí, a myslete i na vlastní hranice.

V akutní krizi

Pokud je vám nebo někomu blízkému tak zle, že hrozí ublížení na zdraví, volejte 155 nebo 112. S náročnými pocity kdykoli pomůže Linka první psychické pomoci 116 123 – je zdarma a v provozu nonstop.

Jak jsme kontakty ověřili

Číslo linky, její provozní dobu i e-mailovou adresu jsme 19. 10. 2026 zkontrolovali přímo na stránce linky na portálu hazardni-hrani.cz. Pravidla panic buttonu a Rejstříku vyloučených osob vycházejí z informací Ministerstva financí. Kontakty procházíme každý měsíc, protože špatné číslo ve chvíli krize nadělá víc škody než jakákoli jiná chyba.